Meetings.
Absprachen.
Familienorganisation.
Projektgespräche.
Feedbackrunden.
Wir sprechen den ganzen Tag.
Und fühlen uns trotzdem oft missverstanden.
Kommunikation ist mehr als Worte
Wir senden ständig Signale:
durch Tonfall
durch Körpersprache
durch Schweigen
durch Tempo
Viele Konflikte entstehen nicht, weil wir zu wenig reden.
Sondern, weil wir aneinander vorbeireden.
Hinter Konflikten steckt meist ein Bedürfnis
Der Vorwurf:
„So kann das nicht weitergehen.“
Meint oft:
„Ich fühle mich überfordert.“
Der Satz:
„Du hörst mir nie zu.“
Meint oft:
„Ich wünsche mir, wichtig zu sein.“
Das gilt im Privaten genauso wie im Beruf.
Was sich verändert, wenn wir anders zuhören
Wenn wir beginnen, nicht nur auf Inhalte zu reagieren, sondern auf das, was dahinter liegt, verändert sich die Qualität von Gesprächen.
Sie werden langsamer.
Ehrlicher.
Klarer.